Ce projet, réalisé en collaboration avec l'UX/UI Designer Mélissa Blanchard, visait à évaluer et améliorer l’ergonomie du site UNiDAYS, une plateforme proposant des réductions exclusives pour les étudiants. Nous avons conduit une étude approfondie pour identifier les points de friction dans la navigation, la compréhension des offres et l'utilisation des codes promotionnels, afin de proposer des recommandations concrètes pour enrichir l’expérience utilisateur.
À travers un protocole de tests utilisateurs structuré, nous avons observé et recueilli les verbatims de participants correspondant à la cible principale du service (étudiants de 18 à 25 ans). Grâce à un scénario de tâches réalistes et une analyse fine des comportements, nous avons validé certains points forts du site tout en mettant en lumière des axes d'amélioration majeurs, notamment sur la transparence des offres, la fluidité de navigation et la confiance lors du passage vers les sites partenaires.
L’analyse qualitative et quantitative des retours utilisateurs nous a permis de dégager des recommandations stratégiques : améliorer la classification des offres, renforcer la communication sur le processus d’achat, et ajouter des éléments de réassurance. Ce projet met en lumière ma capacité à concevoir et exécuter des tests utilisateurs complets, analyser des données comportementales, et formuler des solutions concrètes et adaptées aux enjeux business.
